Понятие «стандарт ветеринарной помощи» включает в себя унифицированную совокупность ветеринарных услуг, лекарственных препаратов, ветеринарного оборудования и иных компонентов, применяемых при оказании ветеринарной помощи пациенту при определенном заболевании (состоянии).
Следуя принципам и традициям Института, в своей ветеринарной практике Клиника онкологии животных МНИОИ им. П.А. Герцена — филиал ФГБУ «НМИЦ Радиологии» Минздрава России руководствуется действующим законодательством РФ, профессиональным подходам к диагностике и лечению животных, с использованием тех технологий, которые разрешены к применению на территории Российской Федерации. Для осуществления контроля качества существует система алгоритмов оказания диагностической и лечебной помощи по всем направлениям, включая высокотехнологичную ветеринарно-медицинскую помощь.
Критерии оценки качества предоставления ветеринарных услуг:
- Квалификация персонала;
- Уровень оснащенности Клиники;
- Риски для пациентов;
- Уровень общей удовлетворенности пациента от полученной ветеринарной услуги;
В нашем понимании качество оказания ветеринарной помощи так же, как и качество оказания медицинской помощи, есть суть взаимодействия врача и пациента, выраженное в следующем:
- Квалификации персонала;
- Способности врача снизить риск прогрессирования имеющегося заболевания;
- Способности врача предотвратить возникновение нового патологического процесса;
- Оптимальном администрировании и управлении ресурсами;
- И, как результат, — обеспечение удовлетворенности пациента от его взаимодействия с персоналом клиники.
В своей работе мы придерживаемся всех перечисленных критериев, а эффективная работа всех организационных структур в совокупности с лидирующей научной базой Института позволяет поддерживать качество как медицинской, так и ветеринарной помощи на высочайшем уровне.
С нормативно-правовой базой можно ознакомиться на сайте: